В день поступает около 400 обращений.
С 8:00 и до 20:00 операторы единого кол-центра на связи с жителями Белгородской области. Выслушают и помогут решить проблему. Чуткие и внимательные — никого не оставят без слов поддержки.
Вывоз людей из опасного приграничья, размещение в ПВР, выдача гуманитарной помощи, забота об оставшихся животных, фиксация повреждений жилья и транспорта, социальные выплаты. Категории обращений самые разные. За день специалисты принимают сотни звонков. Среднее время ожидания ответа оператора — до минуты.
Оставить заявку можно и в нерабочие часы — в круглосуточном режиме работает автоответчик. Ежедневно на линии дежурят около 60 операторов. Механизм обработки заявок уже отработан. Ни одно обращение не остается без внимания. Специалисты готовы помочь каждому обратившемуся на горячую линию 122.