Соответствующее поручение губернатор дал во время оперативного совещания правительства.
За всеми семьями закреплены кураторы, которые работают с ними на постоянной основе. За 56% семей военнослужащих закреплено регулярное шефство, в остальных семьях кураторство осуществляется в случае возникновения вопросов и обращений. Составлен социальный паспорт и выявлены потребности. За поступающими обращениями ведется контроль. Уже исполнено более 6600 обращений.
Вячеслав Гладков потребовал уделять больше внимания родным и близким участников спецоперации и семьям мирных жителей, пострадавших от атак ВСУ. Но при этом важно, чтобы не было избыточный ожиданий.
«Именно из-за избыточных ожиданий люди могут чувствовать себя обманутыми. Нужно говорить по-честному: какие есть возможности для помощи, в какой срок будут выполнены обещания. Понимаем что, например, купить дом или автомобиль каждой семье физически невозможно, таких обещаний и полномочий нет. Наша задача в другом. Мы знаем уровень выплат и сроки их доведения. Не должно быть жалоб на то, что выплаты приходят невовремя. В наших силах уделять внимание каждой семье индивидуально. Этот подход позволит решить все проблемы. Наша задача — контроль всех взятых на себя обязательств», — сказал губернатор.
