Робот София в сall-центре по номеру 122 научилась записывать белгородцев на приём к врачу, сообщили в пресс-службе министерства цифрового развития Белгородской области.
Запись на приём пока идет в нерабочее время с 20:00 до 8:00 утра. Записаться можно в том числе и к узким специалистам. Важное условие – наличие оформленного врачом направления.
«Изначально София создавалась, чтобы разгрузить сотрудников контакт-центра. Сейчас робот умеет принимать звонки, записывать на приём к врачу и передавать в реальном времени все данные в соответствующую медицинскую организацию области, работая с ними в одной медицинской системе. В планах – развивать робота для ответов на типовые звонки при помощи искусственного интеллекта», – отметил первый заместитель губернатора – министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.