Сейчас пациенты с онкодиагнозом, их родные и близкие могут обратиться на горячую линию 8-800-301-61-63 в будние дни с 10:00 до 17:00.
Сотрудники центра сопровождения онкопациентов — это мамы бывших подопечных, впоследствии будут операторы, которые пока на стажировке. После завершения тестового режима работа центра перейдет на круглосуточный график, и на многоканальную «горячую» линию пациент сможет обратиться в любое время дня и ночи, написал руководитель региона.
По словам Евгении Кондратюк, за время работы сотрудники центра приняли 18 звонков с просьбой о помощи. Основные обращения связаны с трудностями в маршрутизации и понимании дальнейших действий в обследовании пациентов. Есть запросы на оказание паллиативной помощи пациентов. Также сотрудники центра оказывают бесплатную юридическую и психологическую помощь.
«Это очень важная работа, и мы готовы поддерживать этот проект всецело. Через три месяца ещё раз встретимся, посмотрим, какие есть проблемы и чем мы можем помочь», – отметил Вячеслав Гладков.